Secrétariat · Médico-administratif · IA · Sites internet

Des formations pensées pour votre travail, vos outils et vos équipes.

Secrétariat, médico-administratif et intelligence artificielle : je conçois et j'anime des formations adaptées à vos besoins concrets. Je crée également des sites internet que je vous apprends à gérer vous-même.

Natacha, formatrice d'ILYA Formation, dans une salle de formation
Natacha · Formatrice professionnelle d'adultes
3années sur le terrain
150+personnes formées
100 %des parcours sur mesure

Formations finançables : gestion administrative assurée par ALTERACTIFS, certifiée Qualiopi au titre des actions de formation.

Ce que je forme

Cinq domaines, une même exigence de terrain

Domaine 1

Gestion médico-administrative

Identitovigilance, INS, télétransmission FSE et retours NOEMIE, cotation CCAM et NGAP, traitement des rejets, messagerie sécurisée MSSanté.

Domaine 2

Secrétariat et assistanat

Accueil physique et téléphonique, correspondance professionnelle, organisation des agendas, suivi des dossiers, méthodes de classement.

Domaine 3

Titres professionnels

Accompagnement des candidats : décryptage du référentiel, dossier professionnel, entraînement aux mises en situation, préparation au jury.

Domaine 4

Intelligence artificielleNouveau

Prendre en main ChatGPT et Claude, automatiser les tâches répétitives avec n8n, et connaître les limites à ne pas franchir avec les données sensibles.

Domaine 5

Sites internetNouveau

Création de votre site vitrine, puis formation pour le mettre à jour vous-même : textes, photos, horaires, actualités, sans dépendre de personne.

Pour qui

Des interlocuteurs différents, une même attente

Structures de santé et cabinets

Cliniques, maisons de santé, cabinets de groupe, laboratoires : sécuriser l'identité patient, fiabiliser la facturation, réduire les rejets.

Entreprises et collectivités

Faire monter en compétence les fonctions support : accueil, gestion administrative, écrits professionnels, relation client.

Organismes de formation

Intervention en sous-traitance sur les titres professionnels, conception de supports, ingénierie de séquences et évaluation.

Particuliers en reconversion

Accompagnement individuel pour préparer un titre professionnel ou consolider des compétences avant une prise de poste.

Intelligence artificielle

L'IA au bureau, sans jargon ni fantasme

Vos équipes entendent parler d'intelligence artificielle partout, et personne ne leur a montré ce que ça change concrètement dans leur journée. Je forme sur des outils précis, avec vos propres documents.

ChatGPTL'outil le plus répandu : rédaction, reformulation, synthèse, préparation de réponses. Le point de départ de la plupart des équipes.
ClaudeParticulièrement à l'aise sur les documents longs et les écrits professionnels : analyse de dossiers, comptes rendus, courriers structurés.
n8nL'étape d'après : automatiser sans coder les enchaînements répétitifs — tri des demandes, relances, préparation de documents.

Pour les entreprises et les structures

Identifier les usages qui font vraiment gagner du temps, cadrer les pratiques, poser une charte d'usage interne et former les équipes plutôt que de les laisser bricoler chacune dans leur coin.

Pour les fonctions administratives

Courriers, comptes rendus, synthèses, modèles réutilisables, tri et préparation des réponses : les cas d'usage les plus rentables se trouvent précisément dans le travail de secrétariat.

Pour les particuliers

Prise en main pas à pas, sans prérequis technique : comprendre ce qu'est un outil d'IA, l'utiliser au quotidien, et repérer une réponse fausse ou une source douteuse.

Et les limites, surtout

Données personnelles, données de santé, secret professionnel, vérification systématique des sources. Une formation sérieuse à l'IA passe autant de temps sur ce qu'il ne faut pas faire.

Natacha, formatrice chez ILYA Formation
Je conçois et j'anime personnellement vos formations

Vous échangez directement avec la personne qui construira votre parcours et qui sera devant vos équipes.

Parlons de votre besoin

Un échange d'analyse, puis une proposition construite pour votre équipe. Sans engagement.

Catalogue

Des programmes de référence, toujours ajustés

Ces programmes servent de base de discussion. La durée, les contenus et les cas pratiques sont reconstruits à partir de votre organisation et de vos procédures internes.

2 à 5 jours

Sécuriser l'identité du patient et la facturation

Règles d'identitovigilance, INS et traits stricts, contrôle des droits, télétransmission, lecture des retours NOEMIE et traitement des rejets.

2 à 4 jours

Cotation CCAM et NGAP au quotidien

Logique des nomenclatures, associations d'actes, majorations, cas particuliers, contrôle avant transmission, échanges avec les caisses.

2 à 3 jours

Accueil et communication professionnelle

Posture d'accueil, gestion des situations tendues, transmission d'information, écrits professionnels, confidentialité et secret professionnel.

3 à 5 jours

Organiser et fiabiliser le suivi des dossiers

Plan de classement partagé, suivi des échéances, tableaux de bord simples, archivage et durées de conservation.

Parcours

Préparer un titre professionnel

Décryptage du référentiel, construction du dossier professionnel, entraînement aux mises en situation, simulation d'entretien avec le jury.

Prestation

Ingénierie pédagogique et supports

Conception de séquences, création de supports et d'évaluations, mise en conformité documentaire, accompagnement des formateurs.

Intelligence artificielle

Se former à l'IA générative

Pour les entreprises, les structures de santé, les équipes administratives et les particuliers. Aucun prérequis technique.

1 à 2 jours

Découvrir l'IA générative avec ChatGPT et Claude

Ce que fait réellement un outil d'IA, comment formuler une demande qui donne un bon résultat, comment vérifier ce qui sort, et ce qui distingue les deux outils à l'usage.

2 jours

L'IA pour les fonctions administratives

Courriers et e-mails, comptes rendus de réunion, synthèses de documents, création de modèles réutilisables, aide au classement et à la préparation des dossiers, avec ChatGPT ou Claude.

1 jour

IA, données personnelles et cadre de confiance

RGPD, données de santé, secret professionnel, choix des outils, ce qui ne doit jamais être saisi dans une IA grand public, rédaction d'une charte d'usage interne.

2 jours

Automatiser ses tâches répétitives avec n8n

Construire ses premiers automatismes sans écrire une ligne de code : tri et routage des demandes, relances, génération de documents, connexion avec la messagerie et les fichiers. Chaque participant repart avec un scénario fonctionnel.

Demi-journée à 1 jour

Atelier IA pour particuliers

Démarrer de zéro : créer un compte, poser une question utile, s'en servir pour ses démarches, sa recherche d'emploi ou son quotidien, et garder son esprit critique.

Sites internet

Gérer son site internet

Pour les indépendants, les petites structures et les associations qui veulent mettre à jour leur site sans dépendre d'un prestataire. Aucune compétence technique requise.

1 jour

Prendre en main la gestion de son site

Se repérer dans l'espace d'administration, modifier textes et images, ajouter une page ou une actualité, mettre à jour ses informations pratiques. Sur votre propre site.

1 jour

Faire vivre son site et être trouvé

Écrire pour le web, choisir et alléger ses photos, notions de référencement, fiche d'établissement Google, et un rythme de mise à jour réaliste.

Objectifs détaillés, prérequis, modalités d'évaluation, tarifs et délais d'accès figurent dans la fiche programme remise avec le devis.

Méthode

Comment se construit une formation sur mesure

Aucune formation ne démarre sans analyse du besoin. C'est ce qui sépare un programme utile d'un catalogue recopié.

1

Analyser le besoin réel

Échange avec vous et, si possible, avec les futurs participants. On identifie les écarts de compétences, les irritants du quotidien, les logiciels utilisés et les contraintes d'organisation.

2

Concevoir le parcours

Objectifs opérationnels, séquençage, cas pratiques construits à partir de vos propres documents, modalités d'évaluation. Le programme vous est soumis avant validation.

3

Animer

Groupes restreints, alternance d'apports et de mises en situation. Chaque participant repart avec des outils réutilisables dès le lendemain sur son poste.

4

Évaluer et suivre

Évaluation des acquis en fin de parcours, bilan à froid, restitution à la structure et recommandations pour ancrer les acquis dans la durée.

Financement

Et le budget ?

Chaque formation étant construite sur mesure, le tarif dépend du nombre de participants, de la durée et du travail de conception. Le devis est établi après l'entretien d'analyse du besoin, sans engagement.

L'activité étant portée par ALTERACTIFS, certifiée Qualiopi au titre des actions de formation, les prestations sont éligibles aux financements publics et mutualisés, notamment ceux des OPCO.

Les prises en charge possibles

  • Plan de développement des compétences de l'entreprise, via votre OPCO
  • Financement direct par la structure
  • Dispositifs individuels selon la situation du bénéficiaire

Les modalités précises sont vérifiées au cas par cas lors de l'entretien.

Sites internet

Un site à votre image, et vous savez le faire vivre

Je crée votre site vitrine, puis je vous forme à le gérer. Changer un horaire, ajouter une photo ou publier une actualité ne devrait jamais vous obliger à rappeler quelqu'un.

Prestation

Création de votre site vitrine

Un site clair qui présente votre activité, vos services et vos coordonnées, et qui donne envie de vous contacter.

  • Structure des pages pensée avec vous
  • Rédaction ou reformulation des textes
  • Mise en page lisible sur ordinateur et téléphone
  • Formulaire de contact, plan d'accès, mentions légales
  • Bases du référencement pour être trouvé sur Google
Formation

Gérer son site en autonomie

Une prise en main sur votre propre site, à votre rythme, pour que vous soyez à l'aise seul devant l'écran.

  • Modifier les textes et remplacer les images
  • Ajouter une page, une actualité, un événement
  • Mettre à jour horaires, tarifs et coordonnées
  • Garder un site propre, à jour et bien référencé
  • Un aide-mémoire personnalisé à garder sous la main

Vous avez déjà un site mais ne savez pas le mettre à jour ? La formation à la gestion est aussi proposée seule.

Déroulement

De notre premier échange à votre autonomie

1

Un échange pour comprendre votre activité

Par téléphone ou en rendez-vous : ce que vous faites, à qui vous vous adressez, ce que vos visiteurs doivent trouver en priorité, les sites que vous aimez ou non.

2

Un récapitulatif écrit

Je vous envoie la liste des pages, les contenus prévus et les éléments à me fournir (logo, photos, textes). Rien ne démarre sans votre accord.

3

Une première version, puis les corrections

Vous découvrez le site en ligne, en version de travail. Vous me dites ce qui ne vous ressemble pas, et on ajuste ensemble.

4

La mise en ligne

Votre site est publié à votre adresse. Vous restez propriétaire de votre site, de vos contenus et de vos accès.

5

La formation de prise en main

On travaille directement sur votre site. Vous faites les manipulations vous-même, et vous repartez avec un aide-mémoire adapté à votre site.

Pour qui

Pour ceux qui n'ont pas de service informatique

Indépendants et artisans

Être trouvé en ligne, rassurer avant le premier appel, présenter ses réalisations.

Cabinets et professionnels de santé

Informer les patients : accès, horaires, prise de rendez-vous, documents utiles.

Associations et petites structures

Présenter le projet, annoncer les événements, et transmettre la gestion du site d'un bénévole à l'autre.

Tarif

Et le budget ?

Le tarif dépend du nombre de pages, des textes à rédiger et de la durée de formation souhaitée. Le devis est établi après notre premier échange, sans engagement.

La création du site est une prestation de service. La formation à la gestion du site peut, selon votre situation, être prise en charge au titre de la formation professionnelle : on le vérifie ensemble lors de l'échange.

Portrait de Natacha, formatrice
Qui suis-je

Formatrice,
et d'abord praticienne

Je suis Natacha Favre, formatrice professionnelle d’adultes. J’accompagne des personnes qui apprennent un métier, évoluent dans leur poste ou cherchent des méthodes plus efficaces pour travailler. Mes formations portent notamment sur le secrétariat, le médico-administratif, les outils numériques et l’intelligence artificielle.

J’ai animé des formations auprès de publics très différents : futurs secrétaires et assistants, professionnels en poste, équipes et particuliers. Cette diversité m’a appris à partir de ce que les personnes savent déjà faire, de leurs outils et des difficultés qu’elles rencontrent réellement. Je construis des séances où l’on peut poser des questions, essayer, se tromper et repartir avec quelque chose d’utilisable dès le lendemain.

Ce que j’aime dans mon métier, c’est voir une personne prendre confiance : comprendre enfin une notion qui lui résistait, réussir un geste professionnel ou trouver sa propre façon de faire. C’est dans cet esprit que j’ai créé ILYA Formation.

Domaines de spécialité

  • Gestion médico-administrative et sécurisation du parcours administratif du patient
  • Secrétariat, assistanat et écrits professionnels
  • Ingénierie pédagogique et préparation aux titres professionnels
  • Usages professionnels de l'IA générative (ChatGPT, Claude), automatisation avec n8n et cadre de confiance associé
  • Création de sites vitrines et formation à leur gestion en autonomie

Formation et qualifications

Titres professionnels obtenus

  • Formatrice professionnelle d’adultes (FPA)
  • Secrétaire assistante médico-sociale (SAMS)

Formations complémentaires suivies

  • Gestion et développement d’une très petite entreprise (TPE) — certification restant à passer
  • Intelligence artificielle — certification restant à passer

Cadre d'exercice

ILYA Formation est une activité portée par ALTERACTIFS, coopérative d'activité et d'emploi (SCIC) basée à Paris. C'est elle qui établit les conventions et les factures, qui détient la déclaration d'activité de formation n° 11755148375 et la certification Qualiopi au titre des actions de formation. Concrètement, vous traitez avec moi sur le contenu et la pédagogie, et vous bénéficiez du cadre administratif et qualité d'une structure certifiée.

Contact et devis

Parlons de votre projet

Plus votre demande est précise, plus la proposition sera juste. Réponse sous 48 heures ouvrées, puis devis après notre échange d'analyse.

Votre demande arrive directement chez moi. C'est moi qui vous réponds, pas un formulaire automatique.

Écrivez-moi par e-mail en précisant, si possible : votre structure, la thématique visée, le nombre de participants, le format souhaité (présentiel, distanciel ou mixte), la période envisagée et ce qui motive votre demande.

Nous écrire

Ou directement à l'adresse : contact@ilyaformation.fr

Informations légales

Mentions légales

Éditeur du site et activité

Ce site présente l'activité de formation et de création de sites internet de Natacha Favre, formatrice. ILYA Formation est son nom commercial : ce n'est pas une société distincte.

Natacha Favre exerce ses activités au sein de la coopérative ALTERACTIFS, dans le cadre d'un contrat d'appui au projet d'entreprise (CAPE). C'est la coopérative qui porte juridiquement l'activité.

Éditeur du site : Natacha Favre

Contact : contact@ilyaformation.fr

Structure porteuse de l'activité

ALTERACTIFS, société coopérative d'intérêt collectif à capital variable, coopérative d'activité et d'emploi.

  • Siège social : 42 rue de Maubeuge, CS 70049, 75009 Paris
  • SIRET : 534 214 754 00051

Responsable de la publication

Natacha Favre

Hébergement du site

Le site est hébergé par IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France. Téléphone : 0805 542 180.

Médiation de la consommation

Si vous êtes un particulier et qu'un litige n'a pas pu être résolu après une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur compétent :

Données personnelles

La manière dont sont traitées les informations que vous transmettez, notamment par e-mail à contact@ilyaformation.fr, et vos droits sur ces données sont détaillés sur une page dédiée : Données personnelles.

Informations légales

Données personnelles

Qui traite vos données

Responsable du traitement : Natacha Favre (ILYA Formation), joignable à contact@ilyaformation.fr.

Quelles données et pourquoi

Vous pouvez me contacter par e-mail à contact@ilyaformation.fr. Je reçois alors votre adresse e-mail et les informations que vous choisissez d'écrire (par exemple votre nom, votre structure, votre téléphone et votre besoin).

Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer une proposition adaptée. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Ce traitement repose sur les échanges préalables à un éventuel contrat, engagés à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Qui y a accès

Natacha Favre et, si une formation est engagée, les services d'ALTERACTIFS chargés des conventions et de la facturation. La messagerie contact@ilyaformation.fr est fournie par IONOS SE (Montabaur, Allemagne), qui stocke techniquement les messages dans l'Union européenne.

Durée de conservation

Les demandes restées sans suite sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact, puis supprimées. Si une formation ou une prestation est engagée, les informations sont conservées le temps nécessaire à son suivi et aux obligations légales.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire rectifier ou supprimer, à en limiter l'utilisation ou à vous y opposer. Il suffit d'écrire à contact@ilyaformation.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

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